集美公交 | 開通925線路敬老專線 助力老年群體便捷出行
前言
自2023年11月開通第一條敬老愛老專線以來，集美公交秉承著為民辦實(shí)事的初衷，在打造敬老愛老出行服務(wù)上下功夫，不斷優(yōu)化升級老年乘客出行服務(wù)，并在今年6月選取925線路作為第二條敬老愛老專線。
概況
925線路現(xiàn)有營運(yùn)車輛8臺，駕駛員16人，營運(yùn)線路長度往返38.2公里，從園博苑地鐵站發(fā)往東輝山口站，途徑寧寶花園、第一醫(yī)院杏林分院、白泉市場、灌口中學(xué)等，是老年乘客購物、就醫(yī)的主要乘車線路。
2、專線車廂
此次打造敬老愛老專線，集美公交對925線路車廂文化進(jìn)行了全面的升級，增加了敬老愛老服務(wù)宣傳標(biāo)語和各類溫馨提示，在原有愛心專座的基礎(chǔ)上，新增了安全藥箱，內(nèi)有保濟(jì)丸、清涼油、創(chuàng)可貼、藿香正氣水、棉簽等應(yīng)急物品，切實(shí)為老年乘客提供更加安全、舒適的乘車環(huán)境和貼心周到出行服務(wù)。
記錄
除升級車廂文化外，集美公交也對“敬老愛老專線”的駕駛員進(jìn)行了座談交流，明確敬老線路創(chuàng)建初心是弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，激發(fā)關(guān)愛老年人的熱情，讓小車廂帶動(dòng)大社會，實(shí)踐尊老愛老的文化內(nèi)涵。此外，要求駕駛員在創(chuàng)建敬老愛老線路運(yùn)行中做到“三個(gè)一”（多等一下、多扶一把、多看一眼）、“四個(gè)要”（態(tài)度要熱情、上下要耐心、幫助要及時(shí)、建議要傾聽）、“五個(gè)務(wù)必”（務(wù)必緩速進(jìn)站、起步務(wù)必平穩(wěn)、務(wù)必靜態(tài)開關(guān)車門、務(wù)必耐心等候、務(wù)必溫馨用語提醒）等工作，加強(qiáng)敬老線路品牌的樹立。
??與此同時(shí)，為提高公交駕駛員對老年人突發(fā)狀況的急救能力，保障老年人的出行安全，公司特別邀請廈門醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院體檢部主治醫(yī)師徐美紅為敬老線路駕駛員進(jìn)行急救科普培訓(xùn)。徐醫(yī)生針對老年人的特殊情況講解了急救的基本概念、原則和常見急救技術(shù)，并重點(diǎn)介紹心肺復(fù)蘇術(shù)、氣道異物梗塞急救、中暑急救等幾個(gè)常見疾病的急救措施，希望駕駛員在遇到緊急醫(yī)療情況時(shí)，能夠采取適當(dāng)?shù)募本却胧瑸槌丝吞峁┘皶r(shí)的援助，降低風(fēng)險(xiǎn)，并盡可能地保護(hù)乘客的生命安全。
此外，為更好地引導(dǎo)老年乘客便利出行，集美公交也積極組織“小黃帽”文明交通志愿者在園博苑公交場站開展“敬老愛老”服務(wù)活動(dòng)，耐心、熱情地為老年乘客們提供乘車咨詢，宣傳老年乘客出行安全要點(diǎn)，遇到需要幫助的老年乘客，志愿者們更是貼心地“搭把手”，受到老年乘客的大力點(diǎn)贊。
敬老愛老專線的開通，體現(xiàn)了集美公交為民辦實(shí)事的初心使命，也進(jìn)一步增強(qiáng)對老年群體的關(guān)心關(guān)愛。下一步，集美公交將持續(xù)關(guān)注老年群體出行需求，弘揚(yáng)愛老、助老精神，持續(xù)提升適老化服務(wù)，切實(shí)提升老年乘客的獲得感、幸福感和安全感。