留言標(biāo)題：655路公交車司機(jī)（工號65281）態(tài)度惡劣
留言時間：2024-11-19
留言內(nèi)容：外地游客初到廈門，19號上午坐655路公交，大小孩有個推車，655路公交司機(jī)讓把小孩抱起來，我們也抱了，然后讓收小車，我以為是怕?lián)踔渌?，我說車上人也不多，一大半空位，我說等會人多了再收，而且我腳踩著的，手拉著的，車也不會跑，然后司機(jī)也不解釋，還是重復(fù)地機(jī)械式地重復(fù)一句話：小車收起來，后面等到紅綠燈路口等車，司機(jī)擅自解開了安全帶，就要到后面來，感覺都要打人了，然后理論了幾句后才說是公交公司安排，之前重復(fù)多次，但一直不解釋原因，外地游客初來廈門旅游不知道廈門公交車上要求收小車，司機(jī)也一直不解釋，一直機(jī)械式地重復(fù)，再我發(fā)表我的看法后依舊不解釋，然后在行車過程中擅自揭開安全帶，態(tài)度惡劣，感覺要打人了 11月19日10:25分，在濠頭站的公交司機(jī)，車牌號018650，司機(jī)工號65281
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。