留言標(biāo)題：投訴及建議
留言時(shí)間：2024-10-15
留言內(nèi)容：10月15日上午9時(shí)25分，47路公交車（車牌：閩D09918D）自潘宅站開(kāi)出往廈大（南普陀）方向，乘客攜帶嬰兒車從后門先上車放下嬰兒車再上前刷卡，遭遇司機(jī)破口大罵。首先，投訴司機(jī)大聲呵斥乘客，服務(wù)態(tài)度極其惡劣，對(duì)于全部在該站上車的乘客均有位置可以坐，絕對(duì)不存在說(shuō)占座搶座的情況，就說(shuō)乘客從后門先上車又不對(duì)，也不應(yīng)對(duì)乘客大聲辱罵。其次，廈門作為全國(guó)聞名旅游城市，承擔(dān)運(yùn)輸游客最重要的公共交通司機(jī)卻如此態(tài)度惡劣，實(shí)在是丟廈門的面子。希望貴公司好好教育這樣的司機(jī)，貴司機(jī)既不是領(lǐng)導(dǎo)也不是老師，乘客與司機(jī)地位平等，而不是司機(jī)高人一等。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問(wèn)題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營(yíng)公司調(diào)查核實(shí)，對(duì)服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。