留言標題：乘坐127路公交無故遭遇司機大聲呵斥
留言時間：2021-09-06
留言內(nèi)容：本人于2021年9月6日晚19:35分左右在金榜公交車站乘坐127路公交車（往軟件園方向），車牌號為，上車之后刷公交卡，第一次沒刷成功，刷卡器發(fā)出警報，本想等警報聲沒了再進行二次刷卡，卻遭遇司機大聲呵斥辱罵，在文明城市評選之際，廈門作為曾獲得過此殊榮的城市，在載客體量巨大的公交車上，遭遇如此不公的待遇，我已拍視頻和照片存證，貴司必須核實之后并給我個說法，司機為何可以無故大聲辱罵乘客？是出于什么職業(yè)法則或規(guī)定？
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。