文明出行 清靜你我 服務(wù)提升 有你有我
4月21日，以“文明出行 清靜你我”為主題的快速公交“清靜車廂”創(chuàng)建活動(dòng)在前埔樞紐站正式啟動(dòng)?；顒?dòng)緊緊圍繞“清靜車廂”的創(chuàng)建主題，通過(guò)志愿服務(wù)、乘客滿意度調(diào)查等方式開(kāi)展。一方面通過(guò)為乘客打造清新有序的乘車環(huán)境，營(yíng)造文明有力的乘車氛圍，給予乘客安靜舒適的乘車體驗(yàn)，另一方面通過(guò)深入了解乘客對(duì)BRT公交線路的服務(wù)滿意程度，進(jìn)而提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
“您好，請(qǐng)有序排隊(duì)上車，不要推擠，規(guī)范佩戴好口罩，做好防疫工作，保持車廂清靜，避免影響他人，謝謝?！痹谡九_(tái)處，志愿者們正手拿引導(dǎo)牌，引導(dǎo)乘客有序排隊(duì)上車，并解答乘客的出行疑問(wèn)，同時(shí)呼吁乘客輕聲輕語(yǔ)，文明、有序乘車，候車的市民和乘客紛紛向志愿者豎起大拇指。
“您好，我們是BRT的工作人員，能麻煩您幫我們填寫下問(wèn)卷調(diào)查嗎”？而在樞紐站的另一側(cè)，志愿者們正利用乘客候車時(shí)間，向乘客發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，從出行信息服務(wù)、行車安全、候車時(shí)間長(zhǎng)度、車輛整潔度、乘車舒適度、換乘便捷度、文明服務(wù)等方面細(xì)心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，同時(shí)為填寫問(wèn)卷的市民乘客發(fā)放小禮品，感謝市民乘客的長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)BRT的關(guān)注和支持。每位參與問(wèn)卷調(diào)查的乘客也都報(bào)以微笑。
“文明出行 清靜你我”，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，做文明行為的先行者、實(shí)踐者和倡導(dǎo)者，將文明禮儀、文明之風(fēng)傳遞至每位乘客?！胺?wù)提升 有你有我”，從乘客角度出發(fā)，細(xì)心聽(tīng)取建議意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷進(jìn)取，全面提升公司服務(wù)質(zhì)量?？焖俟豢焖俟皇冀K與市民乘客保持著良好的互動(dòng)關(guān)系，相互學(xué)習(xí)，相互提高，真正做到“想乘客之所想，解乘客之所難”。