“廈門2021好司機”人物介紹（二）
鷺城巴士?吳素玲--文明禮讓好司機丨優(yōu)質服務好榜樣
? ? ? 吳素玲，女，80路駕駛員。她是鷺城巴士集團歷年來工作表現優(yōu)秀、有良好的職業(yè)道德、連續(xù)六年被評為五星級的駕駛員。工作19年，她無怨無悔地奉獻在這十米車廂。在2015—2020年度駕駛員星級評定中，已連續(xù)六年被評為五星級駕駛員。2017年被評為“文明禮讓公交好司機”，2018年被評為“優(yōu)質服務先進個人”。
? ? ? ?吳素玲做事低調，為人謙遜，在同事的印象中，吳素玲從不開堵氣車，人行道上“車讓人”，被同線路駕駛員一致公認為做得最早、堅持最好的第一人。她說，每當看到行人安全通過，回個頭招手致謝時，心中就會升騰起一種莫大的欣慰和快樂。
優(yōu)質服務好榜樣
? ? ? ?吳素玲同志的工作態(tài)度嚴謹細心影響著周邊的同事；她的服務意識別出心裁閃耀著整個車廂；她的敬業(yè)精神感染著身邊的每一個勞動者。在車廂里，她總是把乘客當親人一樣對待。當老人乘車的時候，她會在攙扶老人上車的同時，禮貌地說道：“哪位乘客給這位老人讓個座位，謝謝！”當孕婦乘車時，她會給她找一個靠近窗戶的座位；當外地乘客乘車時，她會清楚、詳細地講清路線、方向、轉乘的車次。
義務交警好隊員
? ? ? 在努力做好一名公交司機的同時，吳素玲也在努力嘗試做更多對社會有意義的事，為孩子樹立好榜樣。2017年7月同為公交駕駛員的丈夫郭軍加入了廈門市義務交警隊，而作為妻子，吳素玲自然也跟隨丈夫的腳步，于同年也加入了其中。夫妻倆經常利用休息時間搭伴“出警”，在車流繁雜的路口斑馬線、人流密集的公交車站、每年中高考的考點附近，都能看見他們忙碌的身影。2020年度吳素玲獲得了“廈門義務交警優(yōu)秀隊員”稱號。
展現風采
? ? ? ?她工作表現突出，經常會收到乘客對她的表揚和贊美，身在車廂內卻像星星一般閃閃發(fā)光。十幾年如一日，吳素玲同志以高度的責任心，真摯的情感，一流的服務為乘客營造了一個溫馨、舒適的乘車環(huán)境。她就是我們身邊的公交人，也不愧為公交之星。