聚焦差異化公交服務(wù)，推動(dòng)智慧出行再升級(jí)
2025年3月25日上午10點(diǎn)，翔安公交在公司三樓會(huì)議室召開(kāi)了差異化公交業(yè)務(wù)推進(jìn)專題會(huì)，會(huì)議由田明軍書(shū)記主持。公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干及相關(guān)工作人員齊聚一堂，圍繞差異化公交業(yè)務(wù)展開(kāi)深入探討，旨在積極響應(yīng)集團(tuán)公司公交“六進(jìn)”服務(wù)及深化拓展“三爭(zhēng)”行動(dòng)和“奮力拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先”專項(xiàng)行動(dòng)要求，充分利用現(xiàn)有資源，加快智慧出行管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，強(qiáng)化科技創(chuàng)新賦能，以優(yōu)質(zhì)的差異化公交服務(wù)滿足市民群眾對(duì)公交的美好需求。
會(huì)上，相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)匯報(bào)了當(dāng)前智慧出行管理系統(tǒng)的主要功能及應(yīng)用場(chǎng)景。該系統(tǒng)功能豐富，涵蓋個(gè)性化的定制線路和多元化的包車服務(wù)。乘客通過(guò)廈門公交App或微信小程序，采用自行設(shè)定乘車時(shí)間、起點(diǎn)和終點(diǎn)，或是加入官方發(fā)起的固定線路，即可享受智慧化、個(gè)性化的公交服務(wù)。同時(shí)提供各種車型的包車服務(wù)，滿足各類出行需求。在應(yīng)用場(chǎng)景上，智慧出行廣泛服務(wù)于學(xué)生通學(xué)、上班族通勤、團(tuán)體出行以及各類專線出行，極大地提升了出行的個(gè)性化與便捷性。
然而，業(yè)務(wù)發(fā)展仍面臨挑戰(zhàn)。在熱烈的討論中，與會(huì)人員深入分析了當(dāng)前存在的問(wèn)題：費(fèi)用定價(jià)機(jī)制有待優(yōu)化，如何在保障公司運(yùn)行成本的同時(shí)提升價(jià)格合理性成為關(guān)鍵；系統(tǒng)穩(wěn)定性問(wèn)題制約業(yè)務(wù)發(fā)展，不穩(wěn)定運(yùn)行和缺乏定期維護(hù)影響用戶體驗(yàn)；微信支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)的支付異常情況也對(duì)公司形象造成影響。
針對(duì)這些問(wèn)題，翔安公交制定了明確的發(fā)展規(guī)劃。在管理優(yōu)化層面，差異化公交業(yè)務(wù)將實(shí)行公司統(tǒng)一管理，智慧行車管理系統(tǒng)將由集中調(diào)度中心使用管理，統(tǒng)籌車輛及人員資源，提升運(yùn)營(yíng)效能。業(yè)務(wù)拓展方面，將重點(diǎn)開(kāi)發(fā)定制通勤、團(tuán)體包車、文旅專線、婚慶專車等特色服務(wù)，滿足多元化出行需求。特別是近期“春日經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫，要結(jié)合翔安區(qū)的旅游資源與消費(fèi)場(chǎng)景打造主題公交專線，吸引市民游客選擇公交出行。宣傳推廣上，將充分利用新媒體平臺(tái)，通過(guò)圖文視頻等形式展示業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，分享成功案例，提升品牌影響力。
此次專題會(huì)的召開(kāi)，彰顯了翔安公交對(duì)差異化公交業(yè)務(wù)的高度重視。通過(guò)問(wèn)題剖析和發(fā)展規(guī)劃，公司積極探索打造差異化業(yè)務(wù)新平臺(tái)，完善業(yè)務(wù)拓展新工具，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的公共交通出行服務(wù)，推動(dòng)智慧出行領(lǐng)域落地見(jiàn)效并取得新突破，滿足市民群眾對(duì)公交需求從“有車可乘”向“精準(zhǔn)服務(wù)”和“品質(zhì)出行”的轉(zhuǎn)變。
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