快速公交 | 開展“敬老線”創(chuàng)建動(dòng)員 開啟品質(zhì)服務(wù)新篇章
5月29日，為切實(shí)提升服務(wù)水平并營造良好的創(chuàng)建氛圍，快速公交組織71路全體駕駛員召開“敬老線”創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)。本次動(dòng)員會(huì)由客服稽查部牽頭組織，第一車隊(duì)予以配合。會(huì)上主要圍繞“敬老線”創(chuàng)建背景及創(chuàng)建目標(biāo)對(duì)駕駛員進(jìn)行宣貫，要求駕駛員根據(jù)創(chuàng)建工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，配合做好“敬老線”創(chuàng)建所需的配套設(shè)施設(shè)備的更新及添置工作，并對(duì)駕駛員的行為規(guī)范及服務(wù)要求進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。
本次動(dòng)員會(huì)作為“敬老線”創(chuàng)建活動(dòng)的第一步，明確了駕駛員在公交敬老線創(chuàng)建中的核心職責(zé)和重要使命，為敬老線的成功創(chuàng)建奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也讓駕駛員提前進(jìn)入最佳狀態(tài)，保持高質(zhì)量的服務(wù)水平，營造了良好的創(chuàng)建氛圍，形成人人參與的創(chuàng)建環(huán)境。
以此次創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，快速公交將陸續(xù)開展老年人需求調(diào)研工作，切實(shí)了解老年人的出行規(guī)律及需求。同時(shí)，開展駕駛員應(yīng)急處置及禮儀培訓(xùn)，提升駕駛員的整體安全服務(wù)水平。相信在駕駛員們齊心協(xié)力的努力下，公交敬老線必將成為城市中一道閃耀著人性光輝的亮麗風(fēng)景線，為老年人群體的出行帶來更多的便利與關(guān)愛，也將促進(jìn)快速公交的長足發(fā)展，為公交事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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