主動靠前服務(wù) 為游客排憂解難
7月18日晚21時40分左右，正在三丘田碼頭執(zhí)勤的廈門市保安集團(tuán)有限公司駐點安檢員江雷永發(fā)現(xiàn)一男子攙扶著一位女性，緩慢地朝碼頭安檢處走來。只見該女子衣服上有大片血跡，腳上還包裹著紗布，江雷永立即上前詢問他們是否需要幫助。經(jīng)溝通了解到兩位是來自廣東的游客，女孩在海邊游玩時不慎滑倒，腳上劃出一個10多厘米的口子，在島上有醫(yī)護(hù)人員對其傷口進(jìn)行縫合處理，他們打算乘船返回輪渡碼頭，但女孩由于失血較多，受傷的腳麻木無力，已無法正常行走。
得知情況后，江雷永馬上從執(zhí)勤點取出備用輪椅，將傷者小心翼翼地安置在輪椅上，然后將兩人護(hù)送上船，并通知對岸的同事接應(yīng)。22時輪船抵達(dá)輪渡碼頭，市保集團(tuán)駐該執(zhí)勤點安檢員余錦團(tuán)已經(jīng)攜帶備用輪椅在下客區(qū)域等候，隨后將受傷游客推送上岸，直至兩名游客坐上出租車離開，他才返回崗位繼續(xù)執(zhí)勤。期間兩名游客多次為市保集團(tuán)的熱心幫助表示感謝，并在碼頭留言簿寫下表揚話語，市保集團(tuán)貼心周到的服務(wù)令他們感動不已。
近幾年以來，類似的好人好事接連涌現(xiàn)，市保員工用真誠服務(wù)展示了廈門的好客形象，也收到來自全國各地游客的紛紛點贊。廈門市保集團(tuán)將緊緊圍繞市民乘客出行需求，構(gòu)建多層次、立體化服務(wù)體系，不斷提升安保服務(wù)水平。